«Назови меня тихо по имени», или как быть, если клиент не представился
Пару лет назад мы с подругой ужинали в ресторане. Официант по имени Алексей был идеален: внимателен, предупредителен и не назойлив. Что он Алексей, мы узнали по бейджику на его форме. Собственно, так весь вечер к нему и обращались. Какого было наше удивление, когда под завершение вечера, рассчитывая нас он попросил: Если будете переводить электронные чаевые, отметьте, пожалуйста для Дмитрия . Эмм, а почему для Дмитрия , вы же Алексей? Нет, я Дмитрий. Моя форма в химчистке, а эта коллеги. Эта история про Алексея-Дмитрия вспомнилась, когда давеча на тезис одного маркетолога для психологов наткнулась, что не нужно тратить время людей и спрашивать у них имя, если оно и так указано в профиле. Взбудоражилась, задумалась. Обсудила с коллегами. Поняла, что как спрашивала, так и продолжу, потому что: не факт, что как написано, так и есть (много тех, кто шифруется ); не факт, что представление как в профиле человеку нравится (может написано Анастасия , а нравится Настя , например); если сам человек ...