Госдума утвердила новые правила возврата товаров с 1 сентября

Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов объявил о новых правилах возврата сложных товаров, купленных в интернете, с 1 сентября. Изменения касаются смартфонов и другой техники, документы и упаковка обязательны для возврата.

С 1 сентября вводятся новые правила для возврата технически сложных товаров, купленных в интернет-магазинах. Об этих изменениях сообщил вице-спикер Государственной Думы Борис Чернышов. Новшества охватывают смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие технические устройства из специального перечня, утверждённого правительством.

«Поэтому после получения заказа важно сохранить информацию о заказе, документы, упаковку и комплектующие, по крайней мере, до момента уверенности в правильности покупки — если товар все же придется возвращать, это позволит избежать лишних споров с продавцом», — подчеркнул Чернышов, комментируя процесс возврата такой техники.

Его слова цитирует Life.ru.

Продолжение после рекламы

Материал по теме: Ozon предлагает способы уменьшения возвратов. С сентября для возмещения необходимо будет предоставить вместе с товаром техническую или эксплуатационную документацию, принадлежности и упаковку, если они были получены при покупке. Также покупателю потребуется указать номер заказа или другой идентификатор, а если он не сохранился — номер телефона или электронную почту, использованные при покупке. Понадобятся также реквизиты счета для возврата средств или сведения о другом электронном платёжном инструменте.

Сроки возврата интернет-покупок остаются прежними: отказаться от большинства качественных товаров можно в любой момент до их получения, а после доставки — в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил письменно условия и сроки возврата, срок увеличивается до трёх месяцев.

Возврат качественного товара с индивидуальными свойствами, изготовленного под заказ для конкретного лица, остаётся невозможным. При выявлении недостатков покупатель сохраняет все законные права в отношении товара ненадлежащего качества — новые правила на данные случаи не распространяются.

В предыдущих статьях мы обсуждали последствия летних ударов 2026 года, которые нанесли значительный урон различной инфраструктуре, в том числе логистическим центрам маркетплейсов и нефтеперерабатывающим заводам. По словам Ярослава Кузьминова, восстановление логистических центров будет происходить быстрее и с меньшими затратами. Это, как мы ранее отмечали, связано с технологической адаптивностью и более простыми процедурами восстановления в сравнении с более сложной реконструкцией нефтеперерабатывающих мощностей.