В 2020 ГОДУ ОПЕРАТОРЫ «СИСТЕМЫ-112» ПРИНЯЛИ БОЛЕЕ 2,8 МЛН ВЫЗОВОВ

За прошлый год специалисты службы «Системы-112» приняли более 2,8 млн звонков. Это на 200 тысяч больше, чем годом ранее, сообщил заместитель мэра Москвы в правительстве Москвы Петр Бирюков.

«Мы видим, что работа «Системы-112» эффективна и востребована, число сообщений от граждан именно на единый номер растет. Если в 2012 году каждый день дежурили 10-15 операторов, которые принимали примерно 134 тыс. звонков ежегодно, то сегодня в смену выходят уже 65 специалистов, за прошлый год они приняли свыше 2,8 млн вызовов», – отметил Петр Бирюков.

В сутки специалисты принимают более 11,6 тыс. звонков. Работа операторов строго регламентирована.

«Оператор за одну минуту выясняет, что случилось, и немедленно передает информацию в экстренные службы для оказания помощи людям, попавшим в беду. Сегодня в сутки специалисты принимают более 11,6 тыс. звонков», – рассказал Петр Бирюков.

«Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с 200 экстренными и аварийными службами города, со «Службами-112» Московской и Калужской областей.

«В минувшем году была проведена большая работа по подключению к «Системе-112» всех операторов связи, теперь их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика», – сообщил заместитель мэра.

Также в 2020 году было проведено обновление технического и программного обеспечения и завершена интеграция «Системы-112» с экстренными оперативными службами 101, 102, 103, 104.