Центр управления регионом: не только жалобная книга в интернете

Уже два месяца смолянам доступен новый канал связи с чиновниками...

В конце прошлого года в Смоленской области начала работать совершенно уникальная для нашего субъекта структура – Центр управления регионом. О том, что это такое, для чего создан ЦУР и какие задачи поставлены перед ним, а также с помощью каких инструментов они решаются, «Смоленской газете» рассказал руководитель центра Сергей Королёв. Об истории и технологиях – Сергей Владимирович, давайте начнём с самого начала: что это такое – Центр управления регионом? – Я начну с предыстории вопроса. В феврале 2020 года президент Владимир Владимирович Путин посетил подобный центр, созданный в Московской области. Ему настолько понравилось увиденное, что последовало поручение – до 1 декабря 2020 года запустить такие центры в 83 регионах страны. Соответственно, такой центр был запущен и в Смоленской области: официально мы его открыли 25 ноября и полноценно начали работать с сообщениями граждан.Основную задачу центра можно сформулировать следующим образом: это постоянный мониторинг социальных сетей, обработка и анализ сообщений жителей региона, опубликованных в соцсетях и адресованных органам региональной власти и местного самоуправления. Мы видим весь спектр проблемных вопросов, которые смоляне поднимают в интернете, и стараемся ретранслировать их соответствующим органам власти, чтобы проблемы наших земляков были не только услышаны, но и по максимуму решены. Но, вообще, наш функционал можно и шире обозначить – не только как обработку и мониторинг обращений граждан. Мы выступаем партнёром всех органов власти для того, чтобы помочь изменить их работу, перевести их управленческие решения, скажем так, на новый уровень.–...