Как туроператор “Урал батыр” использует систему U-ON.Travel c интеграционным решением от LIFE PAY
CRM-система для туристического бизнеса U-ON.Travel уже более 5 лет сотрудничает с LIFE PAY. Такая интеграция позволяет автоматизировать работу менеджеров на этапе приема платежей и выдаче чеков клиентам.
Благодаря удобному сервису в личном кабинете сотрудники турагентств могут получать платежи от клиентов, регистрировать чеки, отчитываться перед ФНС и банками, наблюдать за статусами платежей и даже экономить на эквайринге. Среди активных пользователей сервиса - более 200 компаний туроператоров.
Какие преимущества сервиса отмечают пользователи CRM-системы — рассказываем на примере туроператора “Урал батыр”. Айгуль Рахматуллина, генеральный директор компании, поделилась своим опытом и рассказала о преимуществах:
Туроператор "Урал-Батыр" (г.Уфа, Республика Башкортостан) использует CRM-систему U-ON.Travel с февраля 2020 года, в том же году компания интегрировала платежный функционал от LIFE PAY.
Первое, что оценили менеджеры — удобный прием оплаты с одновременным направлением фискальных данных в ФНС. Эта простая операция проходит в той же заявке, без необходимости перехода в другие окна или программы. После заведения оплаты в систему чек печатается автоматически для передачи клиенту, если покупка тура происходит в турагентстве. Если же менеджер и турист не пересекаются — чек направляется по почте или по СМС.
Система “одного окна” сильно ускоряет работу менеджеров. Менеджеры «Урал батыр» экономят свое рабочее время на типовых операциях и документообороте, где не последнее значение имеет человеческий фактор.
Еще одна удобная опция — выставление онлайн-счета LIFE PAY клиенту всё в том же окне заявки, причем как для оплаты банковской картой, так и через Систему быстрых платежей — это отлично работает на повышение лояльности клиента. Ссылка автоматически уходит в тот мессенджер, где клиенту было бы комфортно ее получить: СМС, почта, WhatsApp и т.д. Менеджеры «Урал батыр» проводят это уже на автомате — это быстрее и удобнее других способов.
К тому же, оплата через СБП — однозначно лучшее решение как для клиента, так и для компании. Во-первых, моментальное зачисление на счет — для туристического бизнеса, где большая доля платежей проходит в валюте (бронирование отелей, трансфера, билетов), задержка в 2-3 дня может сыграть злую шутку из-за неустойчивости рубля. Кроме того, клиенты не переживают, прошла ли оплата и осуществлена ли бронь. И конечно, это отсутствие комиссии по эквайрингу — теперь компания не теряет 2-3% на каждой транзакции. Мы особенно оценили это преимущество в последнее время, когда страны закрывают въезд для туристов, а туры отменяются. В среднем в месяц «Урал батыр» осуществляет 100 транзакций через СБП, но однозначно намерены увеличивать долю таких платежей в общем объеме, так как уже видим выгоду.
За более чем 2 года сотрудничества с U-ON.Travel и интегрированной системой LIFE PAY можно отметить неоспоримые преимущества:
1. Автоматизация платежей в одном окне программы;
2. Полное отсутствие ошибок со стороны менеджера при выставлении счетов и выдаче чеков;
3. Возможность выставления платежных ссылок в любой удобный мессенджер для клиента;
4. Использование СБП для оплаты, что позволяет не только сэкономить на ставке по эквайрингу, но и моментально получать деньги на счет.
Неочевидные на первый взгляд плюсы системы помогают выстроить четкий рабочий механизм работы с туристами и получать положительные отзывы от работы.