Операторы Единого контакт-центра Стройкомплекса отвечают на более 100 вопросов москвичей в день
Единый контактный центр Стройкомплекса создан по поручению мэра Москвы Сергея Собянина в марте 2017 как справочно-консультационная служба по широкому кругу вопросов строительной тематики, начиная от реализации программы реновации и заканчивая прохождением процедур в строительстве и оформлением разрешительной документации. Как сообщил руководитель столичного Департамента градостроительной политики Сергей Лёвкин, ежедневно в контакт-центр поступает свыше 100 запросов от горожан, в пиковые дни их количество может достигать более 250.
По словам Лёвкина, из общего объема поступающих в ЕКЦ запросов продолжают лидировать вопросы о программе реновации.
«Так с начала года о сроках переселения по реновации запрашивали 1168 раз, о порядке предоставления нового жилья – 835 раз, как продать квартиру - 572 раза или приобрести мащино-место – 463 раза, режимом работы Центров информирования по переселению интересовались 221 раз. Кроме того, поступали запросы от застройщиков, в частности, 207 ответов подготовили сотрудники контактного центра о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы, а также 62 ответа касались вопроса согласования дизайн-проекта размещения вывески», - прокомментировал руководитель Департамента.
Обратиться в Единый контактный центр Стройкомплекса Москвы можно:
- позвонив по телефону 8 (499) 401-01-01, понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
- написав на адрес электронной почты help@str.mos.ru
- через электронную форму на портале Стройкомплекса Москвы https://stroi.mos.ru/goriachiie-linii и сайте «СтроимПросто» https://stroimprosto-msk.ru/
- записавшись на консультацию в онлайн-формате на портале mos.ru.