«Не несут ответственность»: что делать пассажирам в случае задержки рейса

Если пассажир не по своей воле находится в аэропорту более восьми часов, он может подать жалобу в транспортную прокуратуру и Федеральное агентство воздушного транспорта. Об этом в беседе URA.RU рассказал независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко.

Из-за угрозы атаки беспилотников в Москве были введены ограничения на работу в аэропорту Шереметьево. Некоторые самолеты были вынуждены совершить внеплановую посадку в различных городах страны. Кому-то из пассажиров не предоставили размещение в гостиницах из-за нехватки свободных мест.

«Здесь нужно обращаться к транспортной прокуратуре, которая будет проводить проверки по соблюдению прав граждан. Они могут даже онлайн подать заявление. Естественно, там, где они находятся, именно в ту транспортную прокуратуру по этому городу они оставляют заявление через сайт прокуратуры», — прокомментировала юрист.

Однако, по словам эксперта, ни один контролирующий орган не может гарантировать устранение проблему в ближайшее время. Заявления рассматривают в течение месяца.

Также специалист добавила, что компенсация в случае задержки рейса из-за атаки дронов не предоставляется. Удары беспилотников относятся к непосредственным угрозам безопасности воздушного движения. В таких обстоятельствах авиакомпании не несут ответственность за временное приостановление полетов. Пассажиры могут рассчитывать только на возврат полной стоимости билета.

Ранее 5-tv.ru писал о том, что в аэропорту Шереметьево временно приостановили прием и отправку самолетов.