Российские ритейлеры начнут шире использовать ИИ в продажах

Применение искусственного интеллекта (ИИ) станет шире в отечественном ритейле в ближайшие два года, компании начнут активнее внедрять складских роботов и цифровых двойников, такие данные приводятся в исследовании IT-холдинга Т1 и Центра экспертизы и коммерциализации Фонда «Сколково». С данными ознакомились «Известия» 18 июня.

Наиболее перспективными технологиями, в которые готовы инвестировать отечественные ритейлеры, являются инструменты генеративного ИИ, дополненной реальности, цифровые двойники и складские роботы.

«Стимулируют спрос на цифровые решения в секторе розничной торговли непосредственно развитие электронной коммерции и острый дефицит персонала. С одной стороны, стремление к омниканальности заставляет компании инвестировать в мобильные приложения и персонализированный маркетинг на базе ИИ. С другой — дефицит персонала стимулирует внедрение средств автоматизации, поскольку это становится экономически выгоднее ручных операций», — говорится в исследовании.

На таких решениях сфокусируются ритейлеры в ближайшие два года, отметили там.

По словам первого заместителя генерального директора IT-холдинга Т1 Дмитрия Харитонова, ритейл сегодня остается одним из наиболее активных потребителей новейших технологий, включая генеративный ИИ, при этом демонстрирует осознанный подход к инвестициям в цифру.

Ранее, 6 марта, сообщалось, что большинство опрошенных креативных специалистов активно используют нейросети в своей работе. При этом 43% респондентов прибегают к ним на регулярной основе, следует из результатов исследования Агентства креативных индустрий Москвы и компании MTS AI. Художники, дизайнеры, представители индустрии рекламы и моды чаще всего используют ИИ для генерации идей и новых концепций.