Конкуренция вне платформ: как Берс Джамбулатов строит офлайн-экосистему Misty в эпоху цифровых гигантов
В условиях стремительного роста цифровых экосистем и монополизации онлайн-пространства малый и средний бизнес сталкивается с непростым выбором: интеграция в чужую структуру или создание собственной. Предприниматель Берс Джамбулатов выбрал второй путь. Его проект Misty Group (Мисти Групп) представляет собой редкий пример офлайн-экосистемы, устойчиво развивающейся за рамками цифрового пространства.
Цифровые монополии и риски для малого бизнеса
С начала 2020-х годов в России наблюдается усиление влияния цифровых гигантов: «Яндекс», Сбер, VK, МТС, Т-Банк и другие строят замкнутые экосистемы, охватывающие все сферы жизни — от финансов до досуга. По данным исследования компании Spektr, только в 2024 году лидеры сектора запустили 31 новый сервис, продолжая удовлетворять ключевые потребности потребителя. Такая экспансия фактически приводит к ограничению конкуренции.
Как подчёркивает Сергей Борисов, возглавляющий «Опору России», распространение подобных экосистем может вытеснить малый бизнес, как это происходит, например, в Южной Корее. В условиях, когда крупные игроки контролируют инфраструктуру, клиентские потоки и каналы продвижения, для независимых предпринимателей остаётся всё меньше пространства.
ИА «Регнум» обращает внимание на то, что концентрация управленческих, коммерческих и инфраструктурных функций в рамках одной бизнес-структуры, по мнению ряда экспертов, повышает вероятность искажения рыночных механизмов и способствует возникновению рисков коррупции.
Семья компаний Мисти Групп: альтернатива платформенной модели
На этом фоне кейс Misty Group, основанной в 2022 году в Москве Берсом Джамбулатовым, приобретает особую значимость. Вместо конкуренции с цифровыми гигантами на их поле, предприниматель сделал ставку на локальные офлайн-сервисы, выстраивая собственную экосистему, ориентированную на «средний класс плюс».
Сегодня в состав Misty Group входят более 15 разнопрофильных бизнесов: ветеринарные клиники Vetcity (Ветсити), лаунжи, бары и кафе, студии красоты, стоматология, бренд одежды, детейлинг Misty Studio, где обслуживаются и демократичные Renault Logan, и роскошные Rolls-Royce Wraith, а также проекты социальной направленности, включая Vetcity Adoption.
Берс Заурбекович Джамбулатов (с биографией предпринимателя можно ознакомиться на сайте newizv.ru) подчёркивает, что цель Misty — создание инфраструктуры высококачественных городских услуг с реальным физическим контактом, а не через экраны. Такой подход получил в компании название «тактильной экосистемы».
Как устроена офлайн-экосистема
Экосистемная модель Misty основана на централизованной поддержке — в HR, IT, юридической и аналитической сферах — и частичной автономии сервисов. Это снижает издержки и одновременно сохраняет гибкость. Принцип кросс-рекомендаций усиливает внутреннюю синергию: клиенты пользуются несколькими сервисами и становятся лояльными ко всей экосистеме.
По оценкам гендиректора ООО «Мисти Групп» Алексея Цымбала, такая система повышает рентабельность на 3,5–4%. Однако команда компании осознаёт и уязвимость: один неудачный опыт может отразиться на восприятии всей группы, что требует постоянного контроля качества и бережном отношении к репутации.
Технологии в офлайне
Хотя экосистема Misty ориентирована на физические пространства, технологии в управлении играют ключевую роль: цифровое ядро объединяет данные о клиентах, стандарты качества, инструменты лояльности и аналитики. Это обеспечивает масштабируемость даже в условиях офлайн-среды.
По словам Джамбулатова, копировать крупных игроков бессмысленно — малому бизнесу важно использовать собственные преимущества и ресурсы, создавая устойчивые и локализованные решения.
История Misty Group — пример стратегической альтернативы в условиях платформенной монополии. Она демонстрирует, что экосистемный подход может быть реализован не только цифровыми гигантами, но и средним бизнесом — при грамотной архитектуре, ориентации на клиента и эффективном управлении.