Испорченная поездка: из СВ в плацкарт — почему меня тут же выгнали и что нужно знать каждому
Комфорт в поездках, мифы и реальность
Путешествия на поезде порой оборачиваются непредсказуемыми испытаниями, далекими от обещанного уровня комфорта. Одной из пассажирок, следовавшей из Сибири в Казахстан, пришлось провести трое суток на верхней полке в непосредственной близости от туалета. Каждый раз, когда дверь туалета захлопывалась, полка сотрясалась, создавая дискомфорт. Дополнительным испытанием стала невыносимая жара в вагоне.
Другая пассажирка, будучи беременной, совершила поездку в общем вагоне, где из-за нехватки мест ей пришлось разместиться на третьей полке без постельного белья. Несмотря на жесткую поверхность, возможность немного отдохнуть лежа была важнее, хотя и под аккомпанемент разговоров мужчин, куривших у туалета и обсуждавших свои жизненные неудачи.
Зачастую дискомфорт в поездке связан не только с условиями вагона, но и с поведением соседей. В одном купе, где ехали две сестры, за столом располагалась семья с ребенком и их друзья, занявшие верхние полки. На протяжении трех дней пассажиры нижних полок ни разу не предложили угощение своим соседям сверху. Те же, в свою очередь, незаметно поедали сухарики, запивая их водой. Этот случай побудил сестер в дальнейшем всегда выбирать нижние места, даже при условии дополнительной платы.
К примеру, одна пассажирка, рассчитывая на уединение в СВ-вагоне, столкнулась с попутчиком, который вел себя неподобающе. Мужчина, вероятно, употреблял алкоголь, что стало очевидно по содержимому его термоса, и вскоре начал отпускать непристойные намеки. Когда женщина попросила о переселении, свободных мест не оказалось. Начальник поезда предложил ей место в плацкартном вагоне, но и оно оказалось занято. В итоге пассажирке пришлось вернуться в купе к храпящему соседу.
Однако не все пассажиры относятся к местам у туалета негативно. Некоторые считают их вполне приемлемыми, особенно если билет на такое место стоит дешевле. Такие путешественники отмечают, что, повесив простыню, можно создать некое подобие тента, а шум и запахи для них не являются проблемой, в отличие от запахов еды соседей. Комментарий эксперта: "Выбор места в поезде - это всегда компромисс между ценой и комфортом, и для некоторых пассажиров фактор стоимости является определяющим при принятии решений, тем более что субъективное восприятие комфорта может сильно различаться". (Эксперт по логистике Игорь Марков)
К сожалению, персонал поезда часто не справляется с поддержанием порядка. Туалеты в плацкартных вагонах нередко остаются грязными, уборка проводится формально и редко. Проводники, по словам пассажиров, больше озабочены продажей сувениров, чем обеспечением чистоты и комфорта. Даже в вагонах повышенной комфортности сервис не всегда соответствует ожиданиям. Заказанное питание может быть заменено на то, что есть в наличии.
РЖД, являясь монополистом на рынке железнодорожных перевозок в России, часто не спешит с улучшением условий, понимая, что при отсутствии альтернатив пассажиры все равно будут пользоваться их услугами, независимо от уровня комфорта.
Ранее мы писали, что 14 июля 2025 года пассажир поезда №472, следовавшего по маршруту Адлер - Москва - Ростов, столкнулся с некомфортными условиями в купе РЖД. 11 июля 2025 года сообщалось, что проводники плацкартных вагонов сталкиваются с трудностями, включая проверку билетов, выполнение плана продаж и решение конфликтов с пассажирами.
Как сообщалось ранее, компания «Казахстан Темир Жолы» активно внедряет новые подходы к дизайну и функциональности в своих поездах. Составы отличаются отсутствием громоздких полок, наличием индивидуальных мини-столиков и компактных, чистых туалетов с душем.