Почта помогла жителям Удмуртии вернуть продавцам 2,5 тонны товаров из интернет-магазинов

С начала 2025 г. жители Удмуртии вернули продавцам различных торговых площадок почти 3 000 покупок. Их совокупный вес составил почти 2,5 тонны.

В среднем вес неподошедших товаров, отправленных из Удмуртии обратно продавцам, варьировался от 500 г до 1,5 кг. Самая лёгкая посылка, которую вернули по почте, весила 10 г., а самая тяжёлая — 19,1 кг. Половину всех посылок с пометкой «Возврат» почтовики обработали в марте, мае и июле. Чаще всего такие отправления уходили в Московскую, Ленинградскую, Ивановскую, Ярославскую и Волгоградскую области.

Напомним, что услуга «Лёгкий возврат» работает с 2020 г. Она полезна как продавцам, так и покупателям. Для первых это — единая стоимость возврата в любой адрес, возможность вернуть покупку через Почту, даже в случае, если товар доставляла покупателю другая логистическая компания. Для клиентов услуга бесплатна, а чтобы оформить её, достаточно получить у продавца трек-номер и принести упакованное отправление в удобное почтовое отделение региона. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты.

Отметим, что с помощью услуги можно вернуть товары не только в интернет-магазины и на маркетплейсы, но и в розничные офлайн-магазины. Последнее так же просто, как и в случае с онлайн-заказами: покупателю достаточно связаться с магазином, обговорить условия возврата, принести в почтовое отделение упакованный товар и назвать трек-номер, который покупателю направляет продавец.

«По условиям услуги «Лёгкий возврат» почтовики дважды проходят процедуру приёма, сортировки и доставки посылок. Однако мы намеренно внедрили и уже пять лет популяризируем этот сервис. Ведь его миссия для юридических лиц — переквалифицировать возврат товара из проблемы в конкурентное преимущество, а для обычных покупателей — создать комфортные условия для удобного шопинга», — пояснил директор УФПС Удмуртской республики Владимир Шишкин.