Горожане получили более 120 тысяч видеоконсультаций на mos.ru в 2025 году

Более 120 тысяч раз воспользовались москвичи сервисом видеоконсультаций на портале mos.ru в 2025 году. Об этом сообщили в столичном Департаменте информационных технологий.

Сервис позволяет оперативно решать самые разные вопросы — от оформления документов и получения льгот до установления опеки и попечительства, а также оплаты жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ). В онлайн‑режиме на обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отвечают специалисты центров госуслуг «Мои документы» и представители 13 ведомств. Три из них дают возможность напрямую связаться с руководителями или уполномоченными сотрудниками для более эффективного взаимодействия.

С помощью сервиса можно получить консультацию более чем по 200 темам, включая оформление свидетельства о рождении и загранпаспорта, назначение пенсии и региональной социальной доплаты, установление опеки и попечительства, оплату ЖКУ.

Для записи на онлайн‑консультацию необходимо зайти на портал mos.ru, перейти в каталог услуг, выбрать раздел «Документы» и открыть сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате», после чего указать тип встречи и цель обращения, а также указать удобные дату и время. Ссылка на видеозвонок вместе с инструкцией по подключению будет направлена в личный кабинет на портале и на электронную почту заявителя. В назначенное время достаточно подключиться к встрече. Для доступа к сервису требуется стандартная или полная учетная запись на mos.ru, а продолжительность одной консультации не превышает 20 минут, передает сайт мэра Москвы.

Благодаря возможности прямого диалога с УО горожане получают консультации по установке умных счетчиков, замене газовой плиты на электрическую или правилам демонтажа полотенцесушителя, уточняют планы и отчеты по капитальному ремонту.