Единый номер по ковиду появится в России

В регионах страны появится единый телефонный номер 122. По нему граждане смогут без лишнего ожидания связаться с врачами в связи с коронавирусной инфекцией. Известно, что не раз говорилось о проблемах, с которыми сталкиваются граждане при попытке дозвониться в медицинские учреждения и кол-центры. Оказалось, что в некоторых регионах для вызова врача или скорой помощи на дом, для получения консультации по коронавирусу дозваниваться приходилось до 20 минут и более. Опыт показал, что лучшая ситуация была там, где действовал единый кол-центр с использованием чат-бота и эффективной маршрутизацией звонков (это - Иркутская, Омская, Томская области и Алтайский край). Единый номер 122, который вводится в различных регионах позволит, по мнению властей, организовать оперативную маршрутизацию звонков по COVID-19 в поликлиники, станции скорой помощи или другие службы. «При нашей поддержке губернаторы должны действовать в интересах каждого человека», —отметил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. Он подчеркнул, что в перспективе по номеру 122 россияне смогут не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов. Пока же, до 1 декабря во всех субъектах по поручению президента Владимира Путина должны быть назначены руководители цифровой трансформации, которым предстоит решать вопросы функционирования кол-центров. Как отметил Чернышенко, сейчас к этой работе подключились 27 российских регионов.