В Омской области по поручению губернатора расширят колл-центр по COVID-19

В регионе планируется создание трёхкратного резерва обученных операторов.

В связи с ростом заболеваемости коронавирусом в Омской области губернатор Александр Бурков поручил удвоить мощности регионального контакт-центра по COVID-19.

В настоящий момент количество рабочих мест и каналов связи «горячей линии» для приёма обращений омичей по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, составляет почти 60. При этом планируется увеличение мест для сотрудников колл-центра до 100 и создание трёхкратного резерва обученных операторов. Напомним, что получить необходимую помощь или консультацию специалиста можно по бесплатному номеру «122». Ежедневно в колл-центр поступает более 500 звонков в сутки.

Увеличения количества поступающих звонков ожидают также в регистратурах поликлиник. Сейчас в них создают дополнительные рабочие места для приёма телефонных обращений на единый номер АТС.

«С увеличением персонала регионального кол-центра службы «122» и регистратур медицинских учреждений омичам будет проще дозвониться и получить ответы на беспокоящие их вопросы, оперативно связаться со службами скорой помощи, получить консультацию специалиста или вызвать врача на дом без визита в поликлинику», - подчеркнул Александр Бурков.