Омичи могут задать вопросы, связанные с коронавирусом, по бесплатному короткому номеру 122
Количество операторов, работающих на горячей линии, по поручению губернатора увеличили вдвое.
По номеру 122 от омичей поступает более 500 звонков в сутки. Сейчас в контакт-центре почти 60 рабочих мест (было 28). Александр Бурков ставит задачу увеличить их количество до 100 и создать трёхкратный резерв обученных операторов, сообщили в правительстве области. Решение усилить работу центра было принято на заседании оперативного штаба 20 января.Причиной стало увеличение в Омской области количества заболевших ковидом. К росту числа поступающих звонков готовятся и регистратуры поликлиник, в них также создают дополнительные рабочие места для приёма телефонных обращений на единый номер АТС.
«С увеличением персонала регионального контактного центра службы «122» и регистратур медицинских учреждений омичам будет проще дозвониться и получить ответы на беспокоящие их вопросы, оперативно связаться со службами скорой помощи, получить консультацию специалиста или вызвать врача на дом без визита в поликлинику», — отметил губернатор Александр Бурков.
Подбором персонала для службы «122» занимаются региональное МРБ на базе Центра обеспечения мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий Омской области от чрезвычайных ситуаций. За оснащение рабочих мест операторов отвечает областной минпром. А минздрав занимается координацией персонала. Операторы проходят инструктаж, также на ежедневных планёрках им дают актуальную информацию по эпидемиологической ситуации.
Фото: 12 канал.
По теме:В Омской области более 1000 детей заболели коронавирусом