Электроснабжение на улице Матвеевки отремонтировали после обращения в соцсетях
В трех районах Оренбургской области оперативно решили проблемы, поднятые жителями в социальных сетях. Быстро отреагировать на обращения помогла автоматизированная система «Инцидент менеджмент». Так, жители села Матвеевка пожаловались на отсутствие уличного освещения на улице Новой в районе домов 19 и 23. В течение 24 часов электроснабжение на фонарном столбе было отремонтировано. В поселке Тюльган женщина написала о скоплении бродячих собак. Обращение сразу же взяли на заметку, районная администрация занялась отловом бродящих животных и завершит эту работу до 7 декабря. А в Сорочинске горожане обеспокоились отсутствием парковки возле детсада №12 и описали свое видение вопроса. За сутки районная администрация района ответила, что планы на грейдерование места под парковку были намечены на 3 декабря. Благодаря системе «Инцидент менеджмент» ежедневно поступает порядка ста обращений от жителей Оренбургской области в социальных сетях. За все время работы системы было отработано более 18,7 тысяч обращений. СПРАВКА Автоматизированная система «Инцидент менеджмент» мониторит самые популярные соцсети Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram, отслеживает публикации, сообщения и комментарии пользователей по ключевым словам, а также выявляет проблемы, о которых сообщают жители. С момента выявления обращения на поиск решения проблемы и ответ автору дается не более суток. НАПОМНИМ В ноябре в Оренбурге оперативно решили проблему с лицами без определенного места жительства. Информация об импровизированном лагере для бомжей вблизи детского учреждения появилась в социальных сетях. Подробнее читайте >>>