Оренбуржцам рассказали, как добиться возврата денег за холодный пуховик

Жители региона жалуются в Роспотребнадзор на качество зимних курток и отказы продавцов в возврате денег.

Жители Оренбургской области жалуются в Роспотребнадзор на качество пуховиков, а также на отказ в возврате денег за некачественный, по мнению потребителей, товар. Специалисты Управления рассказывают, что делать, если куртка холодная, а продавец — упрямый.

При покупке зимней верхней одежды стоит помнить, что важно подбирать пуховки по размеру с учетом дополнительной одежды, которая будет носиться под него. Согласно ГОСТу 25295-2003 «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия» даже соответствие куртки всем нормативам не являются гарантией того, что пользователь пуховика не убудет мерзнуть в нем зимой. Именно поэтому в госстандарте прописано, что необходимо подобрать соответствующий размер изделия в расчете на использование вниз для утепления дополнительной одежды второго слоя.

Как отмечают специалисты, большинство современных пуховиков изготавливается из синтетических и искусственных материалов. Такая верхняя одежда вряд ли хорошо согреет в сильные морозы. Несмотря на это, ГОСТ предусматривает использование материалов, обеспечивающие необходимые функциональные и эксплуатационные свойства одежды.

Установить причину недостатка верхней одежды можно только в ходе проведения экспертизы. Здесь важно отметить, что проведение ее не возлагается на продавца, так как гарантийный срок на данный вид одежды нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен.

В случае, если недостатки были подтверждены экспертизой, необходимо обратиться с ее результатами к продавцу. В таком случае продавец обязан возвратить деньги в течение десяти дней, подчеркнули в Управлении Роспотребнадзора.