Житель Петрозаводска хотел отсудить 200 тысяч из-за нападения акулы на пляже

Житель Петрозаводска хотел отсудить с туроператора 233 тысячи рублей из-за акулы, которая заплыла на пляж в Египте и напала на туристку. Турагентство своей вины в случившемся не видит.

В сентябре 2023 года житель Петрозаводска купил тур на двоих и поехал отдыхать в курортный город Египта Дахаб. Отдых запомнится мужчине надолго: он увидел, как акула укусила купавшуюся женщину за руку. Шокированный трагедией турист сообщил туроператору, что теперь он боится заходить в воду и больше не хочет оставаться в отеле.

— Я приехал отдыхать в Египет, и уже на второй день на моих глазах акула покалечила женщину. И всё это — на пляже отеля, где мы с супругой собирались купаться еще шесть дней. Больше заходить в воду и в целом оставаться там мы не хотели, поэтому я попросил туроператора переселить нас в Шарм-эш-Шейх, — цитирует мужчину «Т-Ж».

Туроператор пошел навстречу, но попросил доплатить за новый отель. Такой вариант мужчину не устроил, и петрозаводчанин продолжил жить в Дахабе. Вернувшись в Россию, он сначала направил в турагентство претензию, которая осталась без ответа, а потом обратился в суд. Мужчина потребовал компенсировать стоимость тура и двух виз в Египет — 133 тысячи рублей, выплатить компенсацию морального вреда — 100 тысяч, а также неустойку за каждый день до перечисления всей суммы — по 3 858 рублей.

Туроператор отметил, что туристы знали, что в Красном море водятся акулы — перед вылетом сотрудник агентства разъяснил правила въезда в страну и ее особенности. Также сообщений о запрете туристам посещать Египет из-за нападения хищных рыб не было, поэтому туроператор считает, что они исполнили свои обязательства полностью.

— В день, когда акула заплыла на пляж, мы получили от администрации отеля письмо. В нем сообщалось, что приняты все меры для безопасности туристов: собственный пляж закрыли, а на соседних усилили контроль спасателей. Экстренно вывозить туристов в другие курорты Египта не было необходимости, — пояснил туроператор.

Восемь месяцев стороны спорили, был ли отдых в Египте некачественным, но в итоге суды встали на сторону туроператора. Туристу не помогла ни апелляция, ни жалоба в кассационный суд.

— Если бы турист прервал поездку и вернулся домой раньше, он мог бы получить компенсацию — за те услуги, которые не были оказаны, за вычетом расходов туроператора на их организацию. А если бы туроператор отказался вернуть деньги до суда, ему пришлось бы платить еще и штраф за нарушение прав потребителя, — отметили в «Т-Ж».

Напомним, туристов на популярном курорте эвакуировали из-за акул. А жители Карелии отсудили деньги за путешествие, в которое не попали из-за болезни.