«Команда смоленского экспорта»: победы во Всероссийском конкурсе «Экспортер года» и принципы успешной работы

Сразу шесть смоленских компаний в этом году стали победителями и призерами конкурса «Экспортер года» в Центральном федеральном округе и две – во Всероссийском. В число победителей и призеров Всероссийского конкурса вошли две смоленские организации: ООО «Точные поставки» (первое место в номинации «Трейдер года») и ООО «Агроинвест» (третье место в номинации «Экспортер года в сфере базовой продукции АПК»).

Предварительные итоги года мы подводим с руководителем Центра поддержки экспорта Смоленской области Анной Антонюк и успешными смоленскими экспортерами, призерами конкурса.

— Анна, зачастую смоляне не знают о том, что в регионе есть экспортеры, организации, которые в наше нестабильное время занимаются внешнеторговой деятельностью. Экспорт в Смоленской области скорее жив?

«Самый популярный вопрос, который задавали нам клиенты после февраля текущего года: «А Вы еще не закрылись? Вы вообще новости читаете? Санкции же, какой экспорт?»

Но мы уже тогда знали, что экспорту быть. Об этом говорят цифры. Клиентский поток в нашем Центре увеличился в полтора раза за 9 месяцев текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого. Переориентация производителей на внутренний рынок – это рискованная стратегия. Поэтому поиски новых каналов экспорта помогут бизнесу диверсифицировать риски и не проиграть в конкурентной борьбе.

На многих наших мероприятиях мы объясняем предпринимателям, что экспорт – это развитие. Развитие команды, развитие продукта, развитие компании. В нашем Центре ежегодно проводится большое количество обучающих мероприятий для разных уровней экспортного развития. Все программы адаптированы под текущие условия и помогают экспортерам в разработке экспортного проекта, предусматривающего как развитие производимого продукта, так и всего бизнеса».

— Мы живем в условиях постоянной неопределенности: прошлый год был пандемийный, этот год – санкционный. Как ЦПЭ реагирует на эти колебания?

«Начать хотелось бы с команды, которая не боится трудностей и успешно реагирует на вызовы. У нас средний стаж работы сотрудника в Центре – около года. Большая часть команды пришла сюда год-полтора назад. И они не знают, что такое стабильность. Для них постоянно меняющаяся среда – это и есть норма. То же касается и законодательства. В нашем случае государство среагировало максимально быстро. Это заслуга и Администрации Смоленской области, и лично Губернатора Алексея Островского, который нас собрал и поставил задачи.

В первые полтора-два месяца после санкций мы выступили с инициативой компенсировать оплату по транспортировке в размере 80% от российского «плеча», которая в конечном итоге сработала. Еще один пример — пункты пропуска по 44 коду (экспорт древесины) оказались закрыты, что ударило по смоленским экспортерам. Дело в том, что пункт пропуска на границе Смоленской и Витебской областей не добавили в постановление Правительства РФ, экспорт идет через Беларусь. Мы прорабатываем решение этой проблемы с одним из наших клиентов. Мы написали обращение в ФТС через Департамент промышленности и торговли Смоленской области, в настоящий момент изменения в нормативно-правовые акты внесены.

То есть такие «точечные» проекты имеют место быть, мы ими занимаемся. Один из важных принципов работы Центра поддержки экспорта Смоленской области – не говорить клиентам: «Это не входит в наши полномочия». Клиент должен остаться доволен, и для этого мы делаем все возможное — именно такого результата от нас ждет государство».

— Какая самая востребованная услуга у ЦПЭ?

«Самое востребованное – это консультации. Не всегда мы их оформляем именно как услугу, но мы реагируем на просьбы наших клиентов здесь и сейчас. Бумажная волокита – это не то, что нужно экспортеру. Сегодня нужны быстрые ответы на конкретные вопросы.

Перечень услуг постоянно расширяется, чтобы отвечать на вызовы времени. Например, у нас есть услуга «Поиск иностранного покупателя». К нам обращается клиент, и мы ищем за рубежом конкретное юридическое лицо, готовое приобрести на условиях коммерческого предложения его партию продуктов. Важно детально провести работу «на входе», чтобы по итогам услуги экспортеру удалось продать ту партию, которую он готов продавать, с той периодичностью, которая ему нужна. Если удается найти партнера, который становится дилером, а не случайным разовым покупателем, — это и есть успех.

Экспортный проект, как и любой бизнес-проект, должен быть рентабельным. Иногда в самом начале пути новые экспортные проекты не имеют высокой маржинальности. Поэтому мы разработали услугу «Доставка пробной партии товара». Она создана для того, чтобы «прощупать» рынок.

Кстати, лучше всех ориентируются в мерах поддержки участники наших обучающих мероприятий. Например, «Экспортный форсаж» – это акселерационная программа, являющаяся самым конверсионным инструментом нашего Центра. Участие в ней позволило компании «Оникс» заключить экспортные контракты на 130 тысяч долларов США еще во время обучения. Участие в международных выставках позволило нашему постоянному клиенту, компании «Арти», заключить экспортные контракты с Белоруссией и Казахстаном на 175 тысяч долларов США. Сразу две смоленские компании «Товарищество льняная мануфактура» и ИП Дрейман И.Л. первыми воспользовались нашей новой услугой по транспортировке».

— Какую самую нестандартную услугу вам удалось оказать клиентам? Может быть, был какой-то нестандартный «челлендж» для вашей команды?

«Я помню один день, это было после введения санкций, в наш Центр за день поступило 127 звонков. Экспортерам была нужна скорая помощь. Мы тогда не понимали, как вести банковские расчеты. В первые две недели мы провели два важных мероприятия с банками и логистическими компаниями. Они оказались очень полезными для наших клиентов, и это, в свою очередь, позволило им не заморозить свои экспортные программы. Хочу выразить благодарность своим коллегам из Администрации Смоленской области, из АСМАП и уполномоченных банков, которые сработали профессионально и оперативно.

Наша главная сила – в наших клиентах. Залог успеха экспорта – в самих экспортерах. Они не хотят сдаваться. Эти люди не отступят. Идти вместе с такими людьми – это бесценный опыт. И ты этой верой заражаешься и делаешь все возможное и невозможное, чтобы продвинуть даже на первый взгляд нелепые идеи и добиваться успеха». 

___________________________

 А теперь – слово клиентам и партнерам Центра поддержки экспорта Смоленской области.

 ООО «Агроинвест», учредитель Елена Анисимова.

Группа компаний ООО «Агроинвест» расположена в Смоленске и занимается производством сельхозпродукции, растениеводством и животноводством, а также экспортом продукции. Имеет посевные площади и фермы. В этом году ООО «Агроинвест» заняло призовое третье место в номинации «Экспортер года в сфере базовой продукции АПК» во Всероссийском конкурсе «Экспортер года». Елене Анисимовой мы задали несколько вопросов.

Елена Анисимова, бизнес-миссия из Египта, с представителями Арабской республики.

— Каковы основные качества современного руководителя?

«Главное качество руководителя, на мой взгляд, — это тактичность и уважение к подчиненным. Уважение к людям вообще. Потому что без уважения невозможно строить никакой бизнес. Сначала мы строим отношения внутри своей команды, а потом это переходит на отношения с нашими партнерами. Стрессоустойчивость, творческое мышление, умение расставлять приоритеты. Очень важно обладать интуицией, она больше присуща женщинам-руководителям. Чтобы быть предпринимателем, нужно иметь много терпения и быть рискованным человеком, которым я и являюсь». 

Успеху в бизнесе для Елены Анисимовой сопутствует семейное счастье. У нее пятеро детей и двое внуков. Что касается качеств руководителя, Елена Анатольевна признает: мужчины более решительные и жесткие, но женщины выстраивают отношения мягче и в этом добиваются успеха.

— Как удается вашей команде не останавливаться и не опускать руки?

«Основной коллектив работает больше 20 лет, хотя молодежь в команду тоже приходит. Особенно ее участие важно в вопросах высоких технологий. Но есть направления, в которых добиваться результата можно только благодаря большому опыту. Несмотря на то, что мы люди опытные, все равно постоянно учимся. Сейчас ввели программу ГИС-зерно, которая контролирует весь поток зерна от производителя до потребителя и выхода на экспорт. Для нас это в новинку, но мы набрались терпения и идем вперед. Не сворачивать никогда, верить в то, что все получится, — вот наш подход к делу!»

— Расскажите о ваших взаимоотношениях с Центром поддержки экспорта Смоленской области.

«Это была очень хорошая идея правительства создать такие центры. Я считаю, что наш, смоленский Центр – самый лучший. Здесь собрались профессионалы, которые могут подсказать, отработать проблемные ситуации по экспорту, выработать новые решения, организовать поддержку экспортеров субсидиями. Через Центр мы делимся с коллегами решениями, как выходить из затруднительных ситуаций».

— Что Вы пожелаете экспортерам в канун Нового года?  

«Время сейчас непростое. Но дорогу осилит идущий. Нужно строить амбициозные планы и идти вперед!»

Андрей Белоусов, первый заместитель председателя Правительства РФ и 
Роман Барышев, менеджер по продажам ООО «Агроинвест»

______________________________________

ООО «Точные поставки», учредитель Сергей Лытко.

В этом году компании ООО «Точные поставки» исполняется 11 лет. Ее история началась с закупок сырья для первого бизнеса Сергея, расположенного в Белоруссии. Лытко заметил, что торговля между двумя странами сопряжена с бюрократическими трудностями и бумажной волокитой, которая отбивает у многих предпринимателей охоту заниматься внешнеторговой деятельностью. Своим опытом на этом поприще Сергей решил поделиться с коллегами. Так пришла идея создать «Точные поставки» — компанию, которая начала заниматься трейдерской деятельностью. К 2022 году суммарный годовой оборот организации достиг 3 миллиардов рублей. В общей сложности с момента своего основания компания провела 22 тысячи сделок.

Заниматься трейдерством можно из любой точки планеты при наличии интернета. «Точные поставки» работают с клиентами в 28 странах мира. Однако так исторически сложилось, что компания прописана в Смоленске. Здесь самый большой офис и основная часть коллектива. 

Сергей Лытко, генеральный директор ООО "Точные поставки"

Учредитель ООО «Точные поставки» Сергей Лытко рассказывает о лидерстве в бизнесе и фундаментальных принципах своей компании.

«Во-первых, лидер – этот тот, кто имеет или должен иметь некое видение или чувство рынка. На что есть спрос, и за что люди готовы платить деньги. Нужно чувствовать рынок и реагировать на потребности клиентов. Второе — забота обо всех людях, которые работают в компании и которых связывает общая работа и общая идея. Для эффективной работы людей нужна и материальная поддержка, и климат внутри коллектива, чтобы каждый получал удовольствие от работы. Третье – это гибкость. Например, я допускаю, что в чем-то могу быть не прав. Я стараюсь слышать альтернативную точку зрения и смотрю на это как на шанс чему-то научиться. Но для меня есть вещи принципиальные, от которых я не отступлюсь. Например, для нас табу – это обман. Любые сделки, доходы, полученные обманным путем, для нас неприемлемы. Мы не занимаемся ничем, что запрещено законом, мы работаем честно, прозрачно, открыто».

Что означает «команда» для Вас как учредителя компании?

«Настоящая команда – это люди, объединенные общей целью, которые поддерживают друг друга и могут ладить друг с другом. Кто-то ищет работу, чтобы прокормить свою семью, и готов выполнять строго отведенные задачи. Но те люди, которые работают в нашей компании, добиваются наибольшего успеха – это единомышленники, у них общие ценности.

Я не делю людей на начальников и подчиненных, я стараюсь общаться с сотрудниками на равных. Да, у нас есть иерархия, но руководитель – это человек, у которого гораздо шире сфера ответственности. Для меня важна человеческая вовлеченность в процесс, чтобы каждый рос профессионально и становился все более и более сильным. Когда человек находит решение и добивается успеха, он счастлив. И это чувство я стараюсь подогревать у всех сотрудников нашей компании».

Андрей Белоусов, первый заместитель председателя Правительства РФ и 
Анастасия Косюк, исполнительный директор ООО «Точные поставки»

Компания ООО «Точные поставки» активно масштабирует свою деятельность. Зачастую клиенты хотят иметь непосредственный контакт с теми, кто отвечает за их деньги и имущество. Поэтому помимо России офисы компании открыты в Белоруссии, Казахстане, Узбекистане и Кыргызстане.

— Сергей, что пожелаете коллегам в Новом году?

«Накануне нового года я желаю своим коллегам и клиентам не сдаваться, невзирая на трудности, идти вперед к своей мечте!»

________________________

ДЛЯ СПРАВКИ

За 11 месяцев текущего года Центр поддержки экспорта Смоленской области оказал поддержку 693 субъектам малого и среднего предпринимательства (на 66% больше показателя 2021 года за аналогичный период). Было организовано 29 мероприятий по тематике экспортной деятельности. Из них 18 очных экспортных семинаров и 11 мероприятий в онлайн-формате.

При участи Центра с января по декабрь 17 компаний вышли на экспорт впервые. Это в два раза больше показателя прошлого года. В 2022 году запущена работа по выводу компаний на международные электронные торговые площадки: Fordaq, MedicalExpo, Alibaba, eBay, TopFranchise, IndustryStock, DirectIndustry. 53 компании (36% от годового показателя) заключили экспортные контракты при содействии Центра поддержки экспорта на сумму 32,5 миллиона долларов США.