Специалисты системы «Инцидент-менеджмент» помогают оперативно решать проблемы оренбуржцев
За неделю специалистами отработано более 800 вопросов, среди них – благоустройство, социальная сфера, ЖКХ.
Жители пгт Калиновка Гайского городского округа написали в одном из пабликов о мусорных контейнерах по ул. Калинина, которые установили на открытой местности без ограждения и на водопроводной трубе. Вопрос был зафиксирован специалистами «Инцидент-менеджмента» и направлен по компетенции. Для соблюдения требований санитарных норм и сохранения достойного внешнего облика поселка принято решение о переносе мусорных контейнеров в другое место. Работы по переносу будут проведены до 24 августа.
Житель Оренбурга спрашивал в социальных сетях, куда нужно обращаться при подтоплении дворовой территории, в частности, парковочных мест. Вопрос качества асфальтобетонного покрытия во дворах многоквартирных домов находится в ведении управляющих компаний. Если парковки или пешеходные дорожки во дворах заливает водой, следует обратиться в свою управляющую компанию или оставить заявку по телефону 8 (3532) 30-40-40.
Жительница Оренбурга спрашивала в соцсетях, когда будет выплачено ежемесячное пособие семьям, имеющим детей от 3 до 7 лет. Для получения информации по пособию можно отправить письмо на электронную почту Центра социальной поддержки населения: csp@mail.orb.ru. В обращении необходимо указать свои данные, место жительства и контактный телефон для связи. Также информации о ходе выплаты на начало августа доступна на сайте минсоцразвития области по ссылке.
Житель Пономаревского района интересовался в одном из пабликов, когда запустят фонтан в парке Победы в с. Пономаревка. Реконструкция парка проходит в три этапа. В этом году идет 2 этап реконструкции – строительство фонтана. Завершить его планируется до 1 октября.
Жители области неоднократно интересовались в социальных сетях, как будет организовано обучение детей в школах. В области 2020/2021 учебный год начнется в очном формате. Проведение праздничных мероприятий 1 сентября будет организовано по решению администраций школ по классам или параллелям. Каждая школа решит самостоятельно, в каком формате и какие классы будут участвовать в праздничных мероприятиях. Учебный процесс будет организован согласно утвержденным правилам Роспотребнадзора и требованиям СанПиН. При входе в школу будет проводиться ежедневный «утренний фильтр» с обязательной термометрией. При уборке помещений будут использоваться дезинфицирующие средства. Обязательное требование – наличие в школах антисептических средств для обработки рук. За каждым классом будет закреплен отдельный кабинет, за исключением кабинетов, требующих специального оборудования. Занятия в актовом и спортивном залах, библиотеке будут проводиться только для одного класса. В настоящее время администрациями школ разрабатывается расписание уроков и специальный график посещения столовой с целью минимизации контактов обучающихся.
Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» также были отработаны вопросы вывоза крупногабаритного мусора по улицам Пионерской и Днепропетровской в Гае, ликвидации мусорных свалок возле третьей входной группы курорта «Соленые озера» в Соль-Илецке и по ул. Новой в Оренбурге.
Всего с начала работы программы отработано более 41 300 инцидентов. За месяц отработано 1526 инцидентов, в том числе по благоустройству – 368, дорогам – 337, ЖКХ – 288, здравоохранению – 112, мусору/свалкам – 72.
По Оренбургу отработано 723 инцидента, Бузулуку – 163, Орску – 139, Новотроицку – 137.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.