Книга жалоб и предложений • Возврат билета Гранд Экспресс Сервис
Столкнулся недавно с таким фактом: куплен билет на поезд 7/8 Санкт-Петербург-Севастополь, через приложение. И нужно было его вернуть, но поезд уже вышел из Питера. Так система не дает вернуть электронный билет, по телефону сказали нужно ехать в кассу. Которых две на весь миллионный город.Это такая забота о пассажирах, среди которых могут быть и пенсионеры и инвалиды? Зимой ехать в кассу, через весь город, по пробкам, гололеду, несмотря на то что до отправления с моей станции даже более 12 часов? РЖД в любом случае дает вернуть билет в кассу. Вышел ли поезд с конечной, не вышел, и т д. Я не понял прикола, Гранд это отдельное государство со своими малопонятными законами? На сайте написано , что билет невозможно сдать за час до отправления поезда с начальной станции. Почему за час, а не с момента отправления, что происходит в этот час до отправления? Почему не за 2,3 часа? Какое-то странное издевательство над пассажирами