Опыт Липецкой области в построении удобных сервисов представлен на Невском форуме

Председатель Общественной палаты Липецкой области, директор Липецкого филиала Президентской академии Елена Гончарова приняла участие в IX Международном Невском форуме «Россия в многополярном мире: экономика, политика, образование». Он прошел в Санкт-Петербурге. Главная цель форума в этом году не просто обсудить горизонты развития, но и выработать практические шаги для уверенного движения вперед, поделиться успешными региональными и зарубежными практиками.В этом году в рамках Невского форума работают более 1600 участников, в том числе гости из 18 стран.Елена Гончарова выступила в рамках секции «Социальное благополучие человека в условиях новой реальности: успешные практики и возможности». Свой доклад она посвятила механизмам построения удобных сервисов для человека на примере Липецкой области, отметив, что человекоориентированный подход, не только актуальный тренд, а важнейшая часть организации работы социальной сферы.«Здравоохранение, образование, предоставление государственных услуг – везде сегодня внедряются решения, которые упрощают и делают более комфортным доступ граждан к необходимым услугам. Я смотрю на этот вопрос сразу с нескольких сторон. Во-первых, как председателю Общественной палаты, для меня и моих коллег важно, чтобы такие услуги были максимально доступными и понятными, особенно для пожилых людей, жителей сельских территорий и граждан с ограниченными возможностями здоровья. Во-вторых, об этом мы много говорим и со студентами академии, а также действующими госслужащими, так как именно они внедряют принципы клиентоцентричности в конкретных учреждениях. Липецкая область добилась значительных успехов в этом направлении», - отметила Елена Гончарова.Она привела в пример организацию работы МФЦ, платформу «Забота», сервис «Социальный контракт», практику маршрутизации выпускников вузов и ссузов, подчеркнув, что они и многие другие ориентированы на учет индивидуальных потребностей каждого конкретного заявителя.Опытом региона заинтересовались и другие участники дискуссии. Так, представители Киргизии отметили региональную платформу «Забота».