Решительное действие. Семейное потребление стимулирует смену оператора
Мужчины в 1,5 раза чаще женщин переносят свой тариф при переходе от одного оператора связи к другому. Наиболее активны абоненты в возрасте 35–44 лет, на их долю приходится треть (30 %) всех переходов с сохранением тарифа. При этом около 40 % таких клиентов не просто продолжают пользоваться привычными условиями, но и становятся организаторами семейных групп, свидетельствует аналитика МегаФона.
Возможность перейти к оператору не только с сохранением номера, но и с привычными условиями общения, впервые на телеком-рынке внедрил МегаФон два месяца назад. За это время ею воспользовались во всех регионах страны, однако наибольший интерес к «мобильному клонированию» проявили жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Чечни, Башкирии и Татарстана. В топ-10 регионов также вошли Краснодарский край, Дагестан, Самарская, Свердловская и Оренбургская области.
Согласно обезличенным данным, которые изучили аналитики оператора, если на 35–44 летних пользователей приходится 30 % переходов с сохранением тарифа, на абонентов 45–55 лет — 20 %, на 25—34-летних — 19 %. «Это говорит о широком спросе среди разных возрастных групп — от молодой аудитории до зрелых потребителей, которые ценят предсказуемость расходов и качество связи», — рассказали в компании.
Интересно, что 37 % клиентов, перешедших с сохранением тарифа, сразу стали организаторами семейных групп, куда можно добавить родных и близких и пользоваться вместе с ними пакетами услуг связи. Разные регионы проживания в этом случае не помеха. Таким образом, тренд на семейное потребление услуг стал ещё одним стимулом для решения сменить оператора.
«Мы сделали переход к нам максимально простым и удобным. Теперь клиенты могут выбрать оператора с лучшим покрытием и скоростью интернета, сохранив свой номер, привычный тариф и его стоимость, — отметила Мария Фаустова, директор департамента по В2С-продуктам МегаФона. — Такой формат оказался актуальным по всей стране от Калининграда до Владивостока, это отражает, насколько востребована реальная свобода выбора на рынке связи».
Чтобы оформить переход, достаточно зайти на страницу услуги на сайте оператора и загрузить скриншот своего тарифа. После проверки клиент получает промокод, который нужно ввести в соответствующем поле или показать сотруднику в салоне при оформлении SIM-карты.