Россияне поменяли «свои» аптеки на более удобные
Покупательское поведение жителей РФ припокупке лекарств постепенно меняется: появляются новые привычки из-за сервисовдоставки. Теперь есть удобный сценарий, когда таблетки можно заказать вместе спродуктами. Сервис
«Нильсен» приводит в пример одну из сетей, у которой можнодополнить корзину лекарствами из ближайшей аптеки, которую курьер посетит попути.
На выбор влияют и программы лояльности аптек.
Например, при оплате покупок в категории «Здоровье» по кредитной карте одногоиз банков действует льготная ставка. Некоторые другие сети начисляют мили илибонусы.
Еще одна тенденция: 60% болеющих россиян ищутинформацию о лекарствах в интернете, но все же при выборе половина покупателей(52%) по-прежнему полагается на свой опыт. Но из-за увеличения цен жители РФчаще ищут более дешевые аналоги (74%), рассказали фармацевты.
Более 40% опрошенных покупают большую частьлекарств в интернете. 96% из них довольны удобством, ассортиментом и ценами.
Также им нравится то, что купить таблетки и сиропы можно в любое время (66%).63% заметили, что цены онлайн ниже, чем в обычной апеке. Многие отметили то,что покупка остается приватной.
Все это привело к тому, что теперь для одних«любимая» аптека — это удобная офлайн-точка рядом с домом, для других— полезное приложение с быстрой доставкой, для третьих — комбинация дляразных целей.
Любимые онлайн-аптеки зависят от города. Так,в Москве лидируют Apteka.ru, «Столички», Ozon, ЕАПТЕКА и «Здоров.ру». ВСанкт-Петербурге на втором месте Ozon, на четвертом — «Ютека». В другихгородах-миллионниках первые места заняли Apteka.ru, Ozon, «Апрель», «Планетаздоровья» и «АптекиПлюс».
По результатам опроса «Нильсен», в среднем налекарства без рецепта жители страны тратят 2660 руб. в мес. Самые популярные —от насморка, обезболивающие и витамины. После них идут «сезонные»: средства откашля, «от горла» и жаропонижающие.
Опрос провели более чем среди тысячипокупателей аптек. Также взято интервью более чем у 200фармацевтов.