Внутрь магазина теперь не пустят: популярные "Магнит" и "Пятерочка" переходят на новый формат
Крупные российские ритейлеры начали переход на новый формат торговли — склады-магазины, которые работают без покупателей. «Пятёрочка», «Магнит» и «Перекрёсток» активно открывают дарксторы — точки, куда нельзя попасть с тележкой, а все покупки оформляются через интернет. Этот формат позволяет ускорить сбор заказов и сократить издержки, и к концу 2025 года такие склады могут стать привычным элементом торговой инфраструктуры в крупных городах.
Даркстор — это закрытое помещение, где расположены стеллажи с продуктами, а работают только сотрудники и курьеры. Осмотр товаров здесь заменяет интерфейс мобильного приложения, а традиционные кассы и полки с ценниками отсутствуют. По сути, это логистический центр в миниатюре: в одном помещении помещается до 7000 товарных позиций, а обработка одного заказа занимает всего несколько минут.
X5 Group одной из первых протестировала формат в Москве, после чего начала открывать подобные объекты по стране. «Магнит» пошёл тем же путём, запустив в Санкт-Петербурге дарксторы площадью около 400 квадратных метров. Каждый такой склад выполняет сотни заказов в день, что позволяет сократить время доставки и снизить нагрузку на обычные магазины. В Московской области уже работает более двух десятков таких точек, а до конца 2025 года их количество, по оценкам экспертов, может вырасти в три раза.
Преимущество формата — в эффективности. Без привычного потока покупателей сотрудники могут собирать заказы быстрее, а благодаря продуманной системе полочного хранения удаётся уместить в ограниченном пространстве больше ассортимента. К тому же продукты остаются в закрытых упаковках и не контактируют с покупателями, что улучшает их сохранность.
Однако у такой модели есть и недостатки. Клиенты не видят товар до момента доставки, и часть заказов приходится возвращать из-за повреждений или несоответствия ожиданиям. Кроме того, исчезает привычный фактор спонтанных покупок: никто не добавит шоколадку к заказу, просто увидев её на кассе. Это влияет на прибыль сети, ведь импульсные покупки дают значительную часть ежедневной выручки.
Изменения скажутся и на рынке труда. В дарксторах не нужны продавцы-консультанты, зато растет спрос на сборщиков заказов, операторов и курьеров. При этом открывать такие склады выгодно в промышленных районах, где аренда дешевле. Это может перераспределить торговую активность в городах: центральные площади освободятся для ресторанов, шоурумов или сервисных компаний.
Ритейлеры говорят, что ближайшие годы станут решающими для этой модели. Если система покажет стабильную эффективность, дарксторы могут стать основной формой розничной логистики для онлайн-доставки. Для покупателей это значит больше автоматизации, меньше контактов и, возможно, более точные сроки получения заказов.
источник
Нууу, не знаю... Если я из Вкусвилла заказываю, то они, например, звонят и уточняют, какого размера кочаны капусты меня устроят, и т.д. И в качестве этой самой капусты, и репчатого лука и всего прочего, что мы у них заказываем - я уверен. А если - очень редко! - и случаются какие-то накладки, какой-то продукт я считаю некачественным - его стоимость полностью, 100% идёт в виде скидки на следующий заказ. Разумеется, я скидываю им фотографии продукта, чека на упаковке и конкретно указываю - что меня не устраивает.
В Пятерочке я тоже покупаю отдельные товары, но, например, яблоки обычно приходится выбирать, перерыв весь ящик, а то и не один. Сомневаюсь, что работники этой сети будут так же отбирать для меня продукт. А стоимость, на самом деле не сильно отличается - у этих ритейлеров. Нет, по каким-то позициям - сильно, ну так я их и не заказываю - покупаю в Пятерке. Точнее - покупал. А как теперь будет - не знаю... Чтой-то я сумлеваюсь.
Даркстор — это закрытое помещение, где расположены стеллажи с продуктами, а работают только сотрудники и курьеры. Осмотр товаров здесь заменяет интерфейс мобильного приложения, а традиционные кассы и полки с ценниками отсутствуют. По сути, это логистический центр в миниатюре: в одном помещении помещается до 7000 товарных позиций, а обработка одного заказа занимает всего несколько минут.
X5 Group одной из первых протестировала формат в Москве, после чего начала открывать подобные объекты по стране. «Магнит» пошёл тем же путём, запустив в Санкт-Петербурге дарксторы площадью около 400 квадратных метров. Каждый такой склад выполняет сотни заказов в день, что позволяет сократить время доставки и снизить нагрузку на обычные магазины. В Московской области уже работает более двух десятков таких точек, а до конца 2025 года их количество, по оценкам экспертов, может вырасти в три раза.
Преимущество формата — в эффективности. Без привычного потока покупателей сотрудники могут собирать заказы быстрее, а благодаря продуманной системе полочного хранения удаётся уместить в ограниченном пространстве больше ассортимента. К тому же продукты остаются в закрытых упаковках и не контактируют с покупателями, что улучшает их сохранность.
Однако у такой модели есть и недостатки. Клиенты не видят товар до момента доставки, и часть заказов приходится возвращать из-за повреждений или несоответствия ожиданиям. Кроме того, исчезает привычный фактор спонтанных покупок: никто не добавит шоколадку к заказу, просто увидев её на кассе. Это влияет на прибыль сети, ведь импульсные покупки дают значительную часть ежедневной выручки.
Изменения скажутся и на рынке труда. В дарксторах не нужны продавцы-консультанты, зато растет спрос на сборщиков заказов, операторов и курьеров. При этом открывать такие склады выгодно в промышленных районах, где аренда дешевле. Это может перераспределить торговую активность в городах: центральные площади освободятся для ресторанов, шоурумов или сервисных компаний.
Ритейлеры говорят, что ближайшие годы станут решающими для этой модели. Если система покажет стабильную эффективность, дарксторы могут стать основной формой розничной логистики для онлайн-доставки. Для покупателей это значит больше автоматизации, меньше контактов и, возможно, более точные сроки получения заказов.
источник
Нууу, не знаю... Если я из Вкусвилла заказываю, то они, например, звонят и уточняют, какого размера кочаны капусты меня устроят, и т.д. И в качестве этой самой капусты, и репчатого лука и всего прочего, что мы у них заказываем - я уверен. А если - очень редко! - и случаются какие-то накладки, какой-то продукт я считаю некачественным - его стоимость полностью, 100% идёт в виде скидки на следующий заказ. Разумеется, я скидываю им фотографии продукта, чека на упаковке и конкретно указываю - что меня не устраивает.
В Пятерочке я тоже покупаю отдельные товары, но, например, яблоки обычно приходится выбирать, перерыв весь ящик, а то и не один. Сомневаюсь, что работники этой сети будут так же отбирать для меня продукт. А стоимость, на самом деле не сильно отличается - у этих ритейлеров. Нет, по каким-то позициям - сильно, ну так я их и не заказываю - покупаю в Пятерке. Точнее - покупал. А как теперь будет - не знаю... Чтой-то я сумлеваюсь.