Свыше тысячи договоров заключили центры продажи услуг железной дороги с начала года
С начала текущего года Центрами продажи услуг (ЦПУ) ВСЖД заключено 1121 договор на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками. Всего за этот период поступило 19,7 обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе 10,3 тыс. заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, почти 7 тыс. – в Улан-Удэ, 1,3 - в Северобайкальске и 1,1 - в Тайшете.
В условиях существующей эпидемиологической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Активное применение цифровых технологий позволяет организовать бесперебойное дистанционное взаимодействие с пользователями услуг в онлайн-режиме.
Напомним, центры ориентированы на комплексное обслуживание клиентов, разработку логистических маршрутов по доставке грузов в любую точку страны и мира.
С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали более 115 тыс. обращений клиентов. Количество заключенных договоров на перевозку грузов превысило 7,7 тыс.