Жительница Тульской области смогла через суд аннулировать кредит, который взяли мошенники

Первый кассационный суд общей юрисдикции в апреле 2025 года подтвердил решения тульских судов, признавших недействительным кредитный договор на 1,149 млн рублей, который мошенники оформили на жительницу Тулы М. через "Промсвязьбанк". За два года женщина прошла три инстанции, чтобы снять с себя чужой долг.

Как всё началось?

М. попалась на уловку мошенников еще в начале 2023 года. Женщине позвонили от имени оператора, требуя обновить данные SIM-карты, иначе ее номер заблокируют. Она назвала  нужные аферистам коды из СМС, в том числе от сайта Госуслуг. После связь с "оператором" прервалась.

В тот же день банк сообщил: на жительницу Тульской области оформили кредит на 1,149 млн рублей, а деньги тут же перевели неизвестному по фамилии Ерашов в "Райффайзенбанк" двумя суммами. М. пояснила, что не видела СМС от банка, не входила в интернет-банк и не подписывала договор. Она заявила в полицию, потребовала от банка отменить кредит, но получила отказ. Уголовное дело о мошенничестве (ч. 4 ст. 159 УК РФ) возбудили, признав потерпевшими и её, и банк.

Женщина не сдалась и подала иск. Ленинский районный суд Тулы в июле 2024 года признал договор недействительным: банк не удостоверился, что кредит оформляет М., и пропустил подозрительные действия. Тульский областной суд в сентябре того же года поддержал решение. Банк такое решение снова не принял и обратился в Кассационный суд, проиграв дело уже в апреле 2025 года.

Почему банк виноват?

Суды решили, что банк не защитил клиентку от мошенников. Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 168, 420), кредитный договор требует воли заёмщика, а у М. её не было: мошенники подделали заявку через интернет-банк с чужого устройства. Закон о потребительском кредите (№ 353-ФЗ) и Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1) обязывают банк проверять личность и условия сделки. Но банк:

• Не заметил вход с нового IP-адреса, которого не было в истории Макаровой.

• Проигнорировал сбои в аутентификации: мошенники путались, отвечая на вопросы о месте рождения, девичьей фамилии и номере карты, но всё равно прошли проверку.
• Не остановил мгновенный перевод всей суммы на чужой счёт, хотя служба безопасности видела подозрительную операцию.

"Банк, как профессиональный участник, не проявил должной осмотрительности, — сказано в решении суда. — Игнорирование нового IP-адреса, сбоев в аутентификации и характера операции указывает на нарушение прав потребителя".

Суды признали договор недействительным, так как он был заключён без согласия М.

Как можно отменить мошеннический кредит, взятый через Госуслуги

Если мошенники оформили на вас кредит через Госуслуги, важно действовать оперативно. Вот пошаговая инструкция, как попытаться отменить такой кредит:

1. Сообщите в банк или МФО
   Срочно свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией (МФО), где был оформлен кредит, и сообщите, что заявка подана мошенниками. Если кредит ещё не одобрен, его можно будет отменить на этом этапе.
2. Получите документы
   Если заявка уже одобрена и деньги переведены, запросите у банка или МФО копию кредитной заявки и приложенного к ней паспорта. Эти документы помогут вам собрать доказательства мошенничества.
3. Обратитесь в полицию
   Подайте заявление о факте мошенничества в ближайшем отделении полиции. После этого вам выдадут талон-уведомление — это официальное подтверждение вашего обращения.
4. Напишите заявление в банк или МФО
   Составьте письменное заявление о мошенничестве и потребуйте аннулировать кредитный договор. Форму заявления можно взять у самой организации. К заявлению приложите:
   • Талон-уведомление из полиции.
   • Доказательства того, что кредит оформлен не вами. Например, укажите, что вход в ваш аккаунт на Госуслугах был выполнен с IP-адреса, который вам не принадлежит, или что подпись в заявке отличается от вашей подписи в паспорте.
5. Подайте жалобу при отказе
   Если банк или МФО не согласятся аннулировать кредит, обратитесь с жалобой:
   • В Центральный банк РФ — если кредит оформлен через банк.
   • К финансовому уполномоченному — если кредит взят в МФО.
6. Обратитесь в суд
   Если жалобы не дадут результата, подайте иск в районный суд с требованием признать кредитный договор незаключённым.
7. Обжалуйте решение суда
   В случае отказа суда в удовлетворении иска вы можете подать апелляцию в Верховный Суд РФ.

Эти действия помогут вам защитить свои права и попытаться аннулировать мошеннический кредит. Чем быстрее вы начнёте действовать, тем выше шансы на успех.