Волгоградцы стали реже жаловаться на кредитные организации
По данным Банка России, в регионе в 2021 году количество жалоб сократилось почти на 21%. Вместе с тем увеличилось число обращений, связанных с телефонным мошенничеством.
2,2 тысячи жалоб направили жители Волгоградской области в Банк России в 2021 году. Это на 20,7% меньше, чем в 2020 году. Граждане чаще всего жаловались на кредитные организации. По данным специалистов, это является общероссийской тенденцией, связанной с сокращением количества обращений по реструктуризации кредитов из-за пандемии коронавируса.
Сократилось общее число обращений в адрес участников финансового рынка – на 13,5%. В прошлом году на них жаловались 4 тысячи раз. Из этого количества на долю субъектов страхового рынка региона приходилось 26,6%.
Основные темы жалоб касались ОСАГО. Волгоградцы сообщали о нарушении сроков выплат страхового возмещения и неправильного применения коэффициентов при расчете стоимости страховки, рассказали в волгоградском Отделении Южного ГУ Банка России.
В Волгоградской области в 2 раза увеличилось число обращений, связанных с телефонным и кибермошенничеством. За прошлый год жители региона жаловались 184 раза.
15% обращений волгоградцев были по поводу недовольства услугами кредитно-потребительских кооперативов, ломбардов и микрофинансовых организаций, которые совершали незаконные действия при возврате просроченной задолженности или навязывали дополнительные платные услуги. Напомним, с конца 2021 года вступил в силу закон, согласно которому можно вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам.