При оплате проезда в общественном транспорте банковской картой у жителей Воскресенска может списаться некорректная сумма
Сел в автобус. Оплатил проезд, но списание средств с банковской карты не произошло. Как быть и что делать? Специалисты Мострансавто вместе с Министерством транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области дали разъяснения пассажирам. Следуя алгоритму, в подобных ситуациях, необходимо помнить, что на подмосковных зональных и пригородных маршрутах стоимость проезда варьируется в зависимости от расстояния поездки. Кроме того, сам процесс оплаты проезда банковской картой имеет технологические особенности. - Дело в том, что средства с банковского счета списываются не в тот момент, когда пассажир прикладывает карту к терминалу, а позже, когда информация о трансакции поступает в банк. Если бы процедура списания была похожа на ту, что действует в розничных магазинах, то посадка в автобус занимала бы примерно двадцать минут. А все потому, что терминал оплаты должен был бы напрямую связываться с процессингом. Поэтому для ускорения посадки мы и партнеры проекта по безналичной оплате проезда разработали специальный программный алгоритм, — прокомментировали в Мострансавто. Порой сам банк может отклонить платеж с карты по различным причинам. В этом случае попытки списания с банковского счета могут продолжаться в течение 30 дней, а поездка все это время считаться не оплаченной. При этом стоит учесть, что карта будет находится в стоп-листе оператора. Человек продолжит расплачиваться картой везде, кроме автобуса. Поэтому не стоит удивляться, если у пассажира, который весь день не выходил из дома, однократно спишутся средства за поездку, совершенную некоторое время назад. Специалисты Мострансавто периодически проводят проверки по запросам пассажиров, жалующихся не на излишнее списание денег с карты деньги, а многократные уведомления об этом. Перепроверить это просто, достаточно войти в личный кабинет банка, где отражено, что списано ровно столько, сколько должны были списать за проезд. Платежные сервисы постоянно улучшаются. На сегодняшний день всю информацию об использовании бесконтактных банковских карт можно найти на сайте. Посмотреть в личном кабинете детальную историю поездок и оплат, вывести карту из стоп-листа. Если вывести банковскую карту из стоп-листа самостоятельно не получается, пассажир может обратиться по номеру телефона call-центра 8 (800) 100-77-90 или написать письмо на адрес электронной почты info@strelkacard.ru.