Проект Заботливая поликлиника решит проблему очередей
Решить одну из главных проблем отечественных медучреждений - проблему очередей -nbsp; планируется в рамках проекта Заботливая поликлиника. Такой статус в стране уже получили 25 медицинских центров. Специальная рабочая группа прошла маршрутом пациента и сформировала новую современную инфраструктуру. Благодаря ей, наконец, не нужно будет часами просиживать под кабинетом, чтобы попасть на прием. О ходе медицинской трансформацииnbsp; -nbsp; nbsp;bЮлия Гризунт./bbr
br
h3В белорусских поликлиниках появились медрегистраторы/h3
br
Екатерина Иваненко работает больничным проводником. Ее задача - выстроить маршрут пациентов, которые приходят в поликлинику по любым вопросам. Должность администратора в белорусских медцентрах появилась совсем недавно. Такие сотрудники работают в учреждениях со статусом заботливая поликлиника.nbsp;br
br
bЕкатерина Иваненко, медрегистратор 14-й центральной районной поликлиники Партизанского района г. Минска:/b iРаботаем с 7 утра до 8 вечера. Чаще всего пациенты обращаются к нам с такими вопросами: как записаться к врачу, как пройти в кабинет, до которого времени работают специалисты, что делать, если заболел. А если плохо, мы также оказываем первую помощь. Если пациент теряет сознание, у него сердце или давление, мы направляем в кабинет без очереди./ibr
br
h3В поликлиниках стали появляться кабинеты внеочередного приема/h3
img width=938 alt=Проект quot;Заботливая поликлиникаquot; решит проблему очередей src=/upload/medialibrary/4e7/4e7bb2b9d2b8f08c07abaedf2e5f4200.jpg height=544 title=Проект quot;Заботливая поликлиникаquot; решит проблему очередей br
br
По сути, медрегистратор нужен для тех, кому «просто спросить». Подумали в заботливой поликлинике и про тех самых пациентов без талона.nbsp;br
br
В белорусских поликлиниках стали появляться кабинеты внеочередного приема. Сюда могут прийти пациенты с внезапным острым состоянием. Также здесь можно продлить больничный или получить рецепт после выписки из стационара.br
br
h3Одна из главных задач новой заботливой поликлиникиnbsp;- избавиться от очередей. /h3
img width=938 alt=Проект quot;Заботливая поликлиникаquot; решит проблему очередей src=/upload/medialibrary/ec5/ec5f3f8448ffff4cc1c51ce7bf5de5eb.jpg height=544 title=Проект quot;Заботливая поликлиникаquot; решит проблему очередей br
br
Благодаря врачам общей практикиnbsp; это становится возможным. В каждом кабинете, кроме терапевта, теперь есть его помощник и медсестра. В зависимости от диагноза пациенты распределяются между тремя специалистами.nbsp;br
br
bЛюдмила Красниченко, главный врач 14-й центральной районной поликлиники Партизанского района г. Минска:/b iМы поставили перед собой вопрос - где же пациент теряет время? Для этого мы создали рабочую группу и провели хронометраж. Буквально прошли путь пациента по каждому вопросу: как долго получает талон, как длительно проходит диспансеризацию, какое время получает выписку из карты, где пересекаются потоки пациентов. Когда мы все эти проблемы выявили, подсчитали время, мы составили дорожную карту и приступили к работе./ibr
br
h3В проекте Заботливая поликлиника участвуют 25 медучреждений/h3
br
img width=938 alt=Проект quot;Заботливая поликлиникаquot; решит проблему очередей src=/upload/medialibrary/46c/46c552a9615c94901f53d2ceb9a5f240.jpg height=544 title=Проект quot;Заботливая поликлиникаquot; решит проблему очередей br
br
В Минске статус заботливых уже получили 4 поликлиники. Отличительная черта таких медцентров - организация кол-центров. Это штат специалистов, которые занимаются только приемом звонков. А значит, специалистам регистратуры остается только забота о карточках.nbsp;br
br
bТатьяна Мигаль, начальник управления организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Беларуси: /biУ нас в настоящее время в проекте работает 25 учреждений во всех регионах республики. Это не только областные города, но и Полоцк, Барановичи, Орша и другие. Наши города стотысячники.nbsp; Дальше этот опыт будет распространяться. Смысл проекта: сделать таким образом, чтобы было хорошо и людям, и работникам./ibr
br
Проект заботливая поликлиника не заключается в закупке оборудования или расширении штата медперсонала. По сути, апгрейд касается дорожных карт внутри самой поликлиники. Причем не столько на бумаге, сколько в сознании и пациентов, и врачей. А потому докторов, медсестер и медрегистраторов периодически консультируют психологи, чтобы каждый работал по знаменитому принципу Гиппократа:nbsp; лечить надо не болезнь, а больного.nbsp;br
br