В чеке – только реальные услуги. В России ресторанам запретили включать чаевые в чек
Москва. Правительство России утвердило правила, направленные на защиту прав потребителей услуг общественного питания, в список которых попал и запрет на включение чаевых в чек. Об этом сообщают «Известия».
«В правилах указано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть добавлены в заказ (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.). Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг», – говорится в заявлении на сайте Роскомнадзора.
Заведениям также запрещается оказывать платные услуги без согласия клиента, и потребитель в таком случае вправе требовать возврата денег.
Кроме того, заведения будут обязаны предупреждать о том, какие услуги платные, а какие нет.
«По-прежнему исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Также в правилах прописано право потребителя получить услугу общественного питания в течение всего режима работы исполнителя», – добавили в Роспотребнадзоре.