Собянин: в центре внимания социальной сферы Москвы – человек с его запросами и проблемами
Мэр Москвы рассказал об основных принципах развития столичного здравоохранения и сферы госуслуг.
«Главный принцип развития соцсферы в столице – максимальная доброжелательность. Доброжелательный подход к гражданам в социальной сфере позволит вывести ее на новый уровень», – заявил Мэр Москвы Сергей Собянин в интервью программе «Неделя в городе» на телеканале «Россия 1». Он подчеркнул, что системы социальной сферы должны становиться более человечными, клиенториентированными, клиентоцентричными.
В работе госорганов необходима регулярная обратная связь с людьми, которые оценивают качество их работы. Эти стандарты внедрены в центрах госуслуг «Мои документы». Теперь людям в МФЦ не просто оказывают услугу, но и помогают выйти из трудной жизненной ситуации. По этим же принципам строится система здравоохранения.
«В Москве работа в этих сферах выстраивается таким образом, что в центре внимания находится человек с его запросами и проблемами. А не бюрократия с перекладыванием бумажек», – сказал Собянин.