Восемь лет исполнилось первому в России учебному центру «Мои документы»
Учебный центр офисов «Мои документы» стал первым в стране образовательным учреждением, где готовят специалистов по предоставлению государственных услуг. Он открылся в 2015 году в центре госуслуг района Строгино, сообщается на официальном сайте мэра и правительства Москвы.
«Восемь лет назад был создан наш учебный центр, где сотрудники обучаются как порядку предоставления услуг, так и искусству общения с людьми. Сегодня преподавательский состав насчитывает 19 тренеров в сфере предоставления государственных услуг и искреннего сервиса. За время существования учебного центра разработано более 120 очных программ и вебинаров, а также свыше 250 курсов дистанционного обучения. Из них 30 новых курсов открылось в 2022 году», - приводятся в сообщении слова руководителя учебного центра офисов «Мои документы» Натальи Будяй.
Отмечается, что ежегодно более 4 тыс. сотрудников центров госуслуг «Мои документы» проходят обучение. Каждый вновь принятый специалист изучает не только основы предоставления услуг, но и искусство общения с людьми. Для уже работающих сотрудников регулярно проводятся тренинги по повышению профессиональных качеств и усовершенствованию навыков при работе в нестандартных ситуациях. Так, в 2022 году почти 1,5 тыс. специалистов повысили свою квалификацию.
Чтобы обучать сотрудников, тренеры развивают свои компетенции, участвуют в образовательных мероприятиях, проходят дополнительное обучение. В 2022 году тренер учебного центра занял призовое место во всероссийском конкурсе «Мастер бизнес-тренинга», дополняется в материале.