В Одинцовском округе внедрен новый подход поддержки бизнеса
Для удобства предпринимателей в Подмосковье создано «единое окно» для обращений — Центр управления регионом «Бизнес». Как это работает? ЦУР «Бизнес» собирает обращения через 8 основных каналов связи: горячая линия 0150, Инвестиционный портал, приемная Правительства Московской области, встречи с бизнесом, Добродел-Бизнес, почта Губернатора, Уполномоченный по защите предпринимателей и соцсети. Все запросы заносятся в единую систему RedMine, которая позволяет контролировать ход решения вопросов. Обращения бизнесменов фиксируются в системе, где закреплены ответственные лица и модератор, контролирующие сроки и качество отработки обращений. В случае поступления жалобы от предпринимателя, она будет направлена в Центр защиты бизнеса. Каждое обращение, попадая в ЦУР «Бизнес», находится под контролем заместителей руководителей центральных исполнительных органов и органов местного самоуправления. Предприниматели могут получить не только консультации, но и направить предложения по улучшению делового климата, включая разработку новых мер поддержки и упрощение регламента оказания услуг, а также сообщить об административных барьерах. Помогать в решении индивидуальных и системных проблем бизнеса, если они не были решены на уровне органа исполнительной власти, будет Штаб по защите бизнеса Подмосковья. Доказанная эффективность Наш муниципалитет стал одним из четырех пилотных округов, где новую систему в тестовом режиме начали внедрять ещё в конце прошлого года. Для Одинцовского округа это очень важный вопрос, ведь на территории муниципалитета самое большое в Подмосковье число субъектов малого и среднего бизнеса — 27 222. Ещё почти 30 тысяч человек зарегистрированы в качестве самозанятых. Системный подход обеспечивает контроль за отработкой всех обращений, а единый алгоритм — понятный и прозрачный процесс работы с этими обращениями. Новая система, которую мы уже протестировали в четырех муниципалитетах, позволила увеличить количество обращений бизнеса на этих территориях в 1,5 раза», — рассказала заместитель председателя правительства — министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева. Тестовый опыт показал, что 80% обращений, поступающих в новую систему, решаются силами оператора. Для оставшихся 20% требуется подключение профильных специалистов или объединения усилий нескольких ведомств. Роман Телегин, владелец кофейни: для меня, думаю, будет удобно. Отправляю вопрос на общую точку сбора и не думаю, кому конкретно его надо адресовать. Этим займутся специалисты, а я буду заниматься теми вопросами, которые входят в мои компетенции. Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявил, что правительство региона будет внимательно следить за развитием предпринимательства и поддержкой бизнеса в округах.