Вакцина для бизнеса: как работать с выгодой в условиях самоизоляции
Крупные местные компании и предприятия, функционируя в постоянном ожидании очередных нововведений, объединяются в стремлении противостоять затянувшемуся форс-мажору. Рядовые сотрудники, разумеется, соблюдают установленный в регионе режим самоизоляции, однако подобный «стресс-тест», по мнению специалистов, можно и даже нужно использовать с выгодой. Своим видением вопроса поделился директор филиала МТС в Карелии Александр Кочкин.
- Необходимость оперативного перехода «на удаленку» стала для многих компаний неожиданностью и даже проблемой. Руководители не понимали, как организовать работу сотрудников и оценить эффективность их работы. Дискуссия продолжается до сих пор. Как Вы думаете, соотносима ли продуктивность дистанционных и офисных сотрудников?
- На мой взгляд, разницы давно уже нет. Тренд на «удаленную» работу появился намного раньше введения ограничительных мер. Прогрессивные руководители понимают разницу между качественной эффективностью и количеством выработанных часов в офисе. Мы сейчас перевели половину сотрудников на дистанционную занятость и не заметили снижения показателей. На помощь пришли современные технологии. Казалось бы, что проще – у всех есть свои ПК и ноутбуки, подключайся и работай. Но если организации каждый день нужно обрабатывать большой объем документов, «перевести» все эти данные домой сложно и небезопасно. Избежать таких проблем может любая компания, настроив виртуальные рабочие места для своих сотрудников. Главное, чтобы у них был постоянный доступ к интернету и любое устройство, чтобы подключиться к виртуальному рабочему месту (VDI). И тогда у работника, где бы он ни находился, всегда будет доступ к корпоративным ресурсам и файлам. Сервис подключается в течение одного дня, а первые две недели будут бесплатными. Отличный пример есть в Карелии: один из центров по работе с населением подключил наш облачный сервис с целью организации видеоконференций головного офиса с филиалами, который сейчас оказался как нельзя кстати. Теперь коллеги успешно проводят видеопланерки, даже находясь в самоизоляции.
- И все-таки как решается вопрос с безопасностью? Где хранятся данные?
- Многие компании давно открыли для себя «облачные» технологии. В распоряжении пользователя появляется полностью готовая инфраструктура для хранения и совместного использования данных, при этом беспокоиться о бесперебойности ее работы бизнесу не надо, это задача провайдера. Важная деталь: файлы не покидают пределы «удаленного» дата-центра и обеспечены усиленной защитой, что в существующих условиях жесткой конкуренции особенно значимо. Кстати, сейчас наши «облачные» сервисы для дистанционной работы можно протестировать бесплатно в течение двух месяцев.
- «Облака» облегчают будни многим компаниям, однако среди них, конечно же, есть те, что функционировать в подобном формате не могут - в силу специфики деятельности. Крупные производства, медицинские учреждения, транспортный и логистический бизнес – список можно продолжить. Как в таком случае быть с «внеофисным» персоналом, который в условиях возможной пандемии рискует больше остальных?
- Сегодня технологии помогают контролировать работу сотрудников, эффективно распределять рабочие задачи и даже отслеживать соблюдение санитарных норм на предприятиях. Например, «умные камеры» сумеют считывать, надел ли сотрудник спецодежду, маску, правильно ли провел дезинфекцию рук и многое другое. Более продвинутые устройства измеряют температуру с точностью до нескольких десятых градуса на расстоянии полтора метра. Это сегодня помогает многим компаниям избежать рисков заражения сотрудников внутри коллектива.
Есть и другой показательный пример: сеть частных клиник в Москве с сотнями врачей, которые работают на выезде, воспользовалась профильным сервисом, который автоматически распределил вызовы в зависимости от врачебных специализаций, графика работы и местоположения. Врачи использовали цифровые технологии для эффективного планирования: клиники ежедневно и в автоматическом режиме получали адреса больных, которых было необходимо посетить. В итоге технологии повысили обработку вызовов на 20%, тогда как штат врачей остался прежним, а их переработки – сократились.
Часто находиться в разъездах приходится не только врачам: сегодня на формат «удаленной» работы с клиентами перешли многие интернет-магазины и службы доставки. Минимизировать риски и сохранить здоровье сотрудников поможет наш сервис «Мобильные сотрудники», позволяющий в режиме «онлайн» отслеживать местоположение разъездных работников.
- Забота о здоровье работающих сотрудников – не единственная задача для компаний, ведь отдых может сказаться и на продуктивности сотрудников компаний. Как вы поддерживаете «боевой дух» ваших сотрудников и абонентов?
- Вы, безусловно, правы. Мир меняется прямо на наших глазах. Еще недавно невозможно было представить, что вдруг закроют все культурные учреждения. Но жизнь продолжается, и победителем выйдет тот, кто умеет приспосабливаться к изменениям и не унывает. Мы стараемся внедрять решения, которые помогут людям провести время в самоизоляции с пользой и с удовольствием. С конца марта мы полностью обнулили стоимость трафика на значимые культурные порталы, такие как Нетология, Arzamas, Coursera, Geek Brains, Синхронизация, Мариинский театр в Петербурге, Эрмитажная академия, Мобильный художественный театр. Эти площадки открыли бесплатный доступ ко многим лекциям, экскурсиям и образовательным программ.
Каждую неделю мы транслируем концерты известных исполнителей в режиме VR на нашей платформе. В записи можете посмотреть выступления групп «Чайф», «The Hatters», Бутусова, «Чиж&Co». Кстати, концерт «Чижа» только в прямом эфире посмотрели более пяти миллионов человек, людям это нравится.
А еще мы подготовили приятный сюрприз для родителей, чьи дети сейчас дистанционно учатся в школе и запустили серию бесплатных интенсивов для подготовки к ЕГЭ на нашей платформе «Smart Univercity». Для взрослых там тоже много всего интересного, можно начать изучать языки с 50%-й скидкой.
Разумеется, это не все наши инициативы. Но главное, что мы хотим донести до жителей нашего региона и страны - в том, что жизнь продолжается. У нас есть время освоить новые технологии и войти в новый мир (а он точно изменится) победителями.
"Мобильная" Карелия
Между тем, жители республики уже бьют рекорды по росту мобильного трафика: в марте и апреле этого года жители «скачали» в два раза больше данных. Судя по всему, не обошлось без влияния самоизоляции. Начиная с середины марта трафик мобильного интернета демонстрирует стабильный рост, отмечают в МТС.
При этом, трафик «переехал» из центра в спальные районы. По данным оператора, изменилось и время пиковой нагрузки: если раньше в будние дни максимальная интернет-активность наблюдалась в вечернее время, то сейчас абоненты пользуются мобильным интернетом равномерно в течение всего дня.
Специалисты также отмечают, что основной рост активности приходится на дачные и коттеджные поселки, поскольку часть жителей столицы Карелии предпочли провести самоизоляцию вне города.