Искусство перемещения
Тяжким грузом лёг на плечи Екатерины Захариной переезд из Санкт-Петербурга в Москву. Транспортная компания обещала доставить многочисленные вещи в целости и сохранности. Но во время распаковки коробок пришло первое разочарование.
Экран телевизора больше не отзывался яркими красками. Присмотревшись, девушка обнаружила на коробке ещё и след от ботинка.
Екатерина Захарина:
– Обязанность транспортной компании – довезти вещи целыми, но телевизор пришёл неисправный, экран полностью повреждён. Ремонт будет стоить столько же, сколько новый телевизор.
Теперь предстоит разобраться, кто повредил груз, и как вернуть деньги за поломку техники. Главное, не тянуть с претензией.
Транспортные компании идут на хитрость, чтобы не выплачивать компенсацию. Если упаковкой вещей занимался заказчик, то за внутреннее содержание коробок экспедитор ответственности не несёт. Такие требования могут быть прописаны в договоре.
Самый безопасный способ перевозки – застраховаться.
Олег Фролов, юрист "Общества защиты прав потребителей":
– Если при перевозке взорвали поезд, случилось ДТП, выпал град или ещё что-нибудь в этом роде, это страховой случай.
Но и страховка может не компенсировать всех потерь. Как правило, устанавливается лимит выплат. Например, не больше 20 тысяч рублей, если вы берёте самый дешёвый полис за 500 рублей. Нужно внимательно читать условия договора. Ещё безопаснее везти свои вещи не автотранспортом, а поездом.
В итоге получается дороже, зато на железной дороге предъявляются повышенные требования к оформлению. Цены зависят от размера груза, веса и дальности маршрута.
Галина Боровик, инженер транспортной компании:
– Крупногабаритная техника, например, идёт на подвижном составе. Согласно инструкции, она вся обшивается фанерой, особенно кабина, чтобы исключить возможность проникновения внутрь. Затем всё это закрывается и обшивается лентой.
Такую дополнительную упаковку можно заказать и для автотранспорта. Это обойдётся дороже стандартной перевозки, но дешевле, чем восстанавливать ценный груз за свой счёт. Отчаиваться, что что-то не придёт или поломается, не стоит в любом случае. Суды всегда на стороне потребителей. Заказывать оценщика и доказывать свою правоту придётся транспортной компании.
Тарас Кучеренко, "Настроение"