ГУСТ: за год в Красногорске решено более 26 тысяч задач на портале «Добродел»
В Главном управлении содержания территорий Московской области рассказали о работе команды за этот год. Начиная с января сотрудники принимали предложения, как сделать дворы и общественные зоны уютнее и комфортнее, а также старались решать вопросы и замечания быстро и эффективно. За 12 месяцев специалисты предоставили 430 962 решения на портале «Добродел».
«Понимаем, как важно уладить волнующий вопрос, поэтому в работе с обращениями наши специалисты нацелены, прежде всего, на конечный результат. Смена сезонов приносила новые задачи. Например, в зимний период инициативные граждане чаще всего обращали внимание на несвоевременную уборку снега — сформировано свыше 10,8 тысяч ответов. Весной и летом больше всего сообщений, более 12,3 тысяч, касалось покоса газонов, осенью — работы уличного освещения, предоставили 21,8 тысяч решений»,
— рассказала руководитель ГУСТ в ранге министра Светлана Аипова.
В ГУСТ добавили, что именно портал «Добродел» является самым популярным способом взаимодействия во многих муниципалитетах. В этом году самыми активными пользователями были горожане Одинцовского округа — решено более 31 тысячи обращений, Балашихи — 29 037, Красногорска — 26 809, Химок — 25 630, Люберец и Мытищ — свыше 18 тысяч, Подольска — более 16 000, Королева — 15 762, Пушкинского — 14 777, Ленинского и Раменского — 11 000.
«Наши сотрудники стараются дать максимально информативный ответ: мы обозначаем сроки решения задачи, по результатам выполнения прикладываем фото и видеоматериалы. Такой подход продвигаем и в городские округа. Так, в этом году провели семинар по стратегии сокращения обращений граждан, а также «мастер-классы» на местах: помогли оптимизировать работу с порталом специалистам муниципальных ЦУР из Чехова, Лобни, Химок, Ленинского, Балашихи»,
— отметила Светлана Аипова.
Добавим, что в текущем году функционал площадки расширили, внедрив технологии искусственного интеллекта, который помогает определить суть вопроса, проанализировав фото или описание, приложенные заявителем, и направляет задачу в работу ответственному ведомству.
Губернатор Андрей Воробьев в ходе своего ежегодного обращения к жителям отметил, что работа по обеспечению чистоты в Подмосковье будет вестись и дальше.
«Я очень надеюсь, что в каждом городе, в каждом населенном пункте наши жители будут бережно относиться к чистоте»,
– сказал Воробьев.